MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son güncelleme: 25.09.2026

MADDE 1 — TARAFLAR

1.1 SATICI

1.2 ALICI

Sipariş sırasında girilen ad-soyad, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri esas alınır. {{ALICI-BİLGİLERİ}}

MADDE 2 — KONU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın tencerecim.store sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünün satışı ve teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. ALICI, sözleşmeyi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu ve bilgilendirildiğini kabul eder.

MADDE 3 — ÜRÜN, FİYAT VE ÖDEME

3.1 Ürünün cinsi, adedi, marka/modeli, rengi, vergiler dâhil satış bedeli ve ödeme şekli sipariş özetinde belirtildiği gibidir. {{SİPARİŞ-ÖZETİ}}

3.2 Gönderim kargo ücreti SATICI'ya aittir.

3.3 Ödeme; kredi/banka kartı ile tek çekim veya taksitli olarak (PayTR altyapısı) ya da havale/EFT ile yapılır. Taksitli ödemede uygulanan vade farkı ödeme ekranında gösterilir ve toplam tutara dâhildir.

3.4 Havale/EFT ile ödemelerde sipariş, ödeme SATICI hesabına geçtikten sonra hazırlanır. Ödeme ekranında belirtilen sürede ödemesi yapılmayan sipariş SATICI tarafından iptal edilebilir.

3.5 Kampanyalı fiyatlar ilan edilen süre boyunca geçerlidir.

MADDE 4 — GENEL HÜKÜMLER

4.1 SATICI, ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi ile kullanım kılavuzu ile birlikte teslim etmekle yükümlüdür.

4.2 Ürün ALICI'dan başka bir kişiye teslim edilecekse, o kişinin teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu değildir.

4.3 Ürün bedeli herhangi bir nedenle ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse SATICI teslim yükümlülüğünden kurtulur.

4.4 Kartın ALICI'nın kusuru olmaksızın yetkisiz kişilerce kullanılması nedeniyle bedel SATICI'ya ödenmezse, ALICI kendisine teslim edilmiş ürünü masrafları SATICI'ya ait olmak üzere 3 gün içinde SATICI'ya iade eder.

4.5 SATICI, mücbir sebep veya olağanüstü durumlar nedeniyle ürünü süresinde teslim edemeyecekse bunu derhâl ALICI'ya bildirir. Ürünün stokta kalmaması veya ifanın imkânsızlaşması hâlinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI'ya bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.

4.6 Fiyatta açık ve bariz bir maddi hata bulunması hâlinde SATICI ALICI'yı bilgilendirir; ALICI doğru fiyatı onaylamazsa sipariş iptal edilir ve ödeme iade edilir.

MADDE 5 — TESLİMAT

5.1 Ürün, ALICI'nın belirttiği adrese UPS Kargo ile gönderilir ya da ALICI'nın seçimine göre Gölcük veya Pendik mağazasında teslim edilir.

5.2 Stokta bulunan ürünler kural olarak 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslim süresi siparişten itibaren 30 günü aşamaz.

5.3 ALICI'nın, paketi teslim alırken dış hasar (ezik, yırtık, ıslaklık) varsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturması önerilir. Tutanak tutulmamış olması, ALICI'nın ayıplı ürüne ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

5.4 Mağazadan teslimde ürün, kimliğini ve sipariş numarasını ibraz eden ALICI'ya veya ALICI'nın bildirdiği kişiye teslim edilir.

MADDE 6 — AYIPLI ÜRÜN

Ürün ayıplı, hasarlı veya siparişten farklı gönderilmişse ALICI, 6502 sayılı Kanun m.11 uyarınca sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değiştirme seçimlik haklarından birini kullanabilir. Bu durumda tüm kargo giderleri SATICI'ya aittir. Kanuni zamanaşımı süresi teslimden itibaren 2 yıldır.

MADDE 7 — CAYMA HAKKI

7.1 ALICI, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde süre son ürünün tesliminden itibaren başlar. ALICI, teslimattan önce de cayma hakkını kullanabilir.

7.2 Cayma bildirimi, süre dolmadan SATICI'ya e-posta ([email protected]), KEP, telefon veya yazılı olarak yapılır. Örnek Cayma Formu kullanılabilir ancak zorunlu değildir.

7.3 ALICI, bildirimden itibaren 10 gün içinde ürünü SATICI'ya geri gönderir. SATICI, cayma bildirimi üzerine ALICI'ya UPS iade kodu ve gönderim adresini iletir.

7.4 İade kargo masrafı: Ürün, SATICI'nın bildirdiği UPS Kargo ile ve iletilen iade koduyla gönderilirse iade masrafı SATICI'ya aittir. ALICI kendi tercihiyle başka bir taşıyıcı kullanırsa gönderim masrafı ALICI'ya aittir. Bildirilen taşıyıcının ALICI'nın bulunduğu yerde şubesi yoksa SATICI, ek masraf talep etmeden ürünün ALICI'dan alınmasını sağlar.

7.5 SATICI, teslimat masrafları dâhil tahsil ettiği tüm ödemeleri, ALICI'nın ürünü taşıyıcıya teslim ettiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ALICI'nın ödemede kullandığı yönteme uygun şekilde ve hiçbir masraf veya yükümlülük altına sokmadan tek seferde iade eder. Kartlı ödemelerde iadenin hesaba yansıma süresi bankaya bağlıdır; havale/EFT ödemelerinde iade ALICI'nın bildirdiği IBAN'a yapılır.

7.6 ALICI, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanması sonucu oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Bunun ötesindeki kullanım nedeniyle ürünün değerinde oluşan azalmadan sorumlu olabilir.

7.7 Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler (Yönetmelik m.15):

• ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (ör. isim yazdırılan, özel ölçüde üretilen)
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür gibi koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
• Mevzuatta sayılan diğer istisnalar

Tencere, tava, çatal-bıçak gibi ürünlerde yalnızca kutunun açılmış olması, cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

MADDE 8 — DEĞİŞİM

Cayma hakkından ayrı olarak SATICI, ALICI'nın talebi üzerine stok durumuna göre renk veya model değişimi yapabilir. Değişim yasal bir yükümlülük değildir; değişimde gidiş ve dönüş kargo ücretleri ALICI'ya aittir. Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünün değişimi bu kapsamda değildir, Madde 6 uygulanır.

MADDE 9 — KİŞİSEL VERİLER

ALICI'nın kişisel verileri KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası kapsamında işlenir. Kart bilgileri SATICI tarafından görülmez ve saklanmaz; ödemeler PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. altyapısında gerçekleşir.

MADDE 10 — UYUŞMAZLIKLAR

Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. ALICI başvurusunu e-Devlet üzerinden TÜBİS ile de yapabilir.

MADDE 11 — YÜRÜRLÜK

İşbu sözleşme ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı anda kurulur. Sözleşme ve ön bilgilendirme formu ALICI'nın e-posta adresine gönderilir ve SATICI tarafından 3 yıl saklanır.

SATICI: UFUK AYDIN TENCERECİM TİCARET
ALICI: {{ALICI-ADI}}
TARİH: {{SİPARİŞ-TARİHİ}}