İADE VE DEĞİŞİM

Son güncelleme: 25.09.2026

Kısaca
Gönderim kargosu Ücretsiz
Vazgeçme (cayma) süresi Teslimden itibaren 14 gün, gerekçe gerekmez
İade kargosu Verdiğimiz UPS iade koduyla ücretsiz
Para iadesi Ürünü kargoya verdiğiniz günden itibaren en geç 14 gün
Hasarlı / yanlış ürün Tüm masraflar bizden
Renk/model değişimi Stok durumuna göre; kargo ücreti size ait

1. Ürünü beğenmediniz, vazgeçtiniz (cayma hakkı)

  1. Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde bize bildirin: [email protected] · 0 552 598 90 90 · WhatsApp. İsterseniz Cayma Formunu kullanabilirsiniz.
  2. Size UPS iade kodu ve gönderim adresi iletelim.
  3. Ürünü, bildiriminizden itibaren 10 gün içinde bu kodla UPS'e teslim edin. Kargo ücreti ödemezsiniz.
  4. Ödediğiniz tutarın tamamı, ürünü kargoya verdiğiniz tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir:
    • Kartla ödemelerde karta (taksitli ödemelerde bankanızın iade usulüne göre); hesaba yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
    • Havale/EFT ödemelerinde bildirdiğiniz IBAN'a.

Kendi tercihinizle UPS dışında bir kargo firması kullanırsanız o gönderimin ücreti size aittir.

Ürünü kutusu ve varsa aksesuarlarıyla göndermeniz işimizi kolaylaştırır. Ürünü incelemek için kutuyu açmış olmanız cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz. Olağan inceleme dışındaki kullanım nedeniyle ürünün değerinde oluşan azalmadan sorumlu tutulabilirsiniz.

Cayma hakkı olmayan ürünler: size özel hazırlanan/kişiselleştirilen ürünler ile ambalajı açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler. Ayrıntı: Mesafeli Satış Sözleşmesi, madde 7.7.

2. Ürün hasarlı, kusurlu veya yanlış geldi

  • Paketi teslim alırken dış hasar görürseniz kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanızı rica ederiz.
  • Durumu fotoğrafla birlikte bize iletin. Size ücretsiz iade kodu gönderelim.
  • Tercihinize göre ücretsiz değişim, onarım, bedel indirimi veya para iadesi yapılır (6502 sayılı Kanun m.11). Tüm kargo giderleri bize aittir.

3. Renk veya model değişimi

Cayma hakkınızdan ayrı olarak, stok durumuna göre ürününüzü başka bir renk veya modelle değiştirebiliriz. Bu hizmette gidiş ve dönüş kargo ücretleri size aittir. Fiyat farkı varsa ayrıca bildirilir. Dilerseniz değişim yerine cayma hakkınızı ücretsiz kullanıp yeni sipariş verebilirsiniz.

4. Mağazadan teslim aldığınız siparişler

Online verip mağazadan teslim aldığınız siparişlerde de 14 günlük cayma hakkınız aynen geçerlidir. Bize ulaşın, iade yöntemini birlikte belirleyelim.

5. İletişim

UFUK AYDIN TENCERECİM TİCARET · 0 552 598 90 90 · [email protected]
Uyuşmazlıkta Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.