KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI HAKKINDA AYDINLATMA METNİ

Son güncelleme: 25.09.2026

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki işletme tarafından işlenmektedir:
Ticaret unvanı UFUK AYDIN TENCERECİM TİCARET
MERSİS No 5038971629000001
Ticaret Sicil No Gölcük / 6161 (Kocaeli Ticaret Odası)
Vergi Dairesi / No Gölcük / 1150829688
Adres Merkez Mah. F. Turgut Sayın Cad. No: 31 İç Kapı No: C, 41659 Gölcük / KOCAELİ
Telefon 0 552 598 90 90
E-posta [email protected]
KEP [email protected]
İnternet sitesi tencerecim.store

Metin içinde "Tencerecim" veya "biz" olarak anılacaktır. Bu metin; internet sitemizi ziyaret eden, üye olan, sipariş veren, mağazalarımızdan alışveriş yapan ve sosyal medya hesaplarımız ya da WhatsApp hattımız üzerinden bizimle yazışan kişileri kapsar.

2. İşlediğimiz Kişisel Veriler

Kategori İçerik
Kimlik Ad, soyad; kurumsal fatura talebinde vergi kimlik numarası, bireysel faturada mevzuatın gerektirdiği hâllerde T.C. kimlik numarası
İletişim E-posta, cep telefonu, teslimat ve fatura adresi
Müşteri işlem Sipariş, sepet ve favori bilgileri, sipariş tutarı ve numarası, iade/değişim/iptal talepleri, kargo takip bilgisi, mağazadan teslim kayıtları
Finans Ödeme yöntemi, taksit bilgisi, işlem tutarı ve referans numarası; havale/EFT ödemelerinde ve para iadelerinde banka/IBAN bilgisi
İşlem güvenliği IP adresi, çerez kayıtları, tarayıcı ve cihaz bilgisi, site içi işlem ve log kayıtları
Pazarlama Ticari elektronik ileti izniniz, kampanya etkileşimleri, reklam ölçüm verileri, çerez tercihleriniz
Talep / şikâyet Telefon, e-posta, WhatsApp ve sosyal medya (Instagram, Facebook, YouTube) üzerinden ilettiğiniz mesaj ve yorumlar ile bunlara eklediğiniz görseller

Kart bilgileriniz bize ulaşmaz ve tarafımızca saklanmaz. Kartlı ödemeler lisanslı ödeme kuruluşu PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. altyapısında gerçekleşir.

3. İşleme Amaçları

  • Siparişin alınması, hazırlanması, faturalandırılması, kargoya verilmesi veya mağazada teslim edilmesi
  • Cayma, iade, değişim, iptal ve ayıplı ürün süreçlerinin yürütülmesi
  • Ödeme, taksit ve para iadesi işlemlerinin gerçekleştirilmesi; dolandırıcılığın önlenmesi
  • Soru, talep ve şikâyetlerinizin yanıtlanması (sosyal medya ve WhatsApp yazışmaları dâhil)
  • Vergi, ticaret ve tüketici mevzuatından doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
  • Yetkili kurumlara bilgi verilmesi; hukuki uyuşmazlıklarda hakların korunması
  • Site güvenliğinin ve sürekliliğinin sağlanması
  • Yalnızca açık rızanız varsa: kampanya ve duyuruların SMS, e-posta, WhatsApp veya telefonla iletilmesi; sitede analitik ölçüm yapılması; reklamlarımızın performansının ölçülmesi ve size ilgi alanınıza uygun reklam gösterilmesi

4. Hukuki Sebepler (KVKK m.5)

İşleme Hukuki sebep
Sipariş, teslimat, ödeme, iade m.5/2-c — Sözleşmenin kurulması veya ifası
Fatura, defter, yasal saklama m.5/2-a — Kanunlarda açıkça öngörülme · m.5/2-ç — Hukuki yükümlülük
Site güvenliği, zorunlu çerezler, dolandırıcılık önleme m.5/2-f — Meşru menfaat
Talep ve şikâyet yönetimi m.5/2-c ve m.5/2-f
Uyuşmazlıkta savunma m.5/2-e — Hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
Ticari elektronik ileti m.5/1 — Açık rıza (ayrıca 6563 sayılı Kanun uyarınca onay)
Analitik ve reklam/pazarlama çerezleri, reklam platformlarına dönüşüm bildirimi m.5/1 — Açık rıza

Açık rızaya dayanan işlemler için verdiğiniz onayı dilediğiniz an geri alabilirsiniz: çerez tercihlerinizi sitenin altındaki "Çerez Tercihleri" bağlantısından, ticari ileti izninizi gelen iletideki ret bağlantısından, İYS üzerinden (iys.org.tr) veya bize yazarak. Geri alma, o tarihe kadar yapılmış işlemleri etkilemez.

5. Reklam ve Ölçüm Araçları Hakkında Açık Bilgi

Sitemizde aşağıdaki reklam ve ölçüm araçları bulunur. Hiçbiri, çerez bildiriminde "Kabul Et" demeden veya ilgili kategoriyi açmadan çalışmaz.

Araç Ne yapar Hangi veri
Google Analytics 4 Site ziyaret istatistikleri Gezinme, cihaz, yaklaşık konum, çerez kimliği
Google Ads (dönüşüm izleme ve gelişmiş dönüşümler) Reklamın satışa dönüşüp dönüşmediğini ölçer Sipariş tutarı ve numarası; gelişmiş dönüşümlerde e-posta, telefon ve ad-soyadınız tek yönlü şifrelenmiş (SHA-256 özet) hâlde
Meta Pixel (Facebook / Instagram) Reklam ölçümü ve yeniden pazarlama Görüntülenen ürün, sepet, sipariş olayları, çerez kimliği
Meta Dönüşümler API'si Aynı sipariş olaylarını tarayıcı yerine e-ticaret altyapımızın sunucusundan Meta'ya bildirir Sipariş olayı ve tutarı; şifrelenmiş (özet) iletişim bilgileri, IP ve tarayıcı bilgisi

Sunucudan yapılan bildirimler (Meta Dönüşümler API'si ve Google gelişmiş dönüşümler) de yalnızca pazarlama çerezlerine onay vermişseniz gönderilir.

6. Aktarım

Alıcı grubu Amaç
Kargo firması (UPS Kargo) Teslimat ve iade taşıması
Ödeme kuruluşu (PayTR) ve bankalar Ödeme, taksit, iade ve mutabakat
E-ticaret altyapı sağlayıcısı (ikas) Site ve sipariş sisteminin işletilmesi
Mali müşavir, e-fatura/e-arşiv ve muhasebe hizmet sağlayıcıları Yasal defter ve belge düzeni
Ticari ileti hizmet sağlayıcıları ve İleti Yönetim Sistemi (İYS) İleti gönderimi ve izin kaydı (yalnızca onay verdiyseniz)
Barındırma, yedekleme, güvenlik ve içerik dağıtım sağlayıcıları Sistemlerin çalışması ve korunması
Meta Platforms, Google Sosyal medya ve WhatsApp yazışmalarının iletilmesi; reklam ölçümü (yalnızca onay verdiyseniz)
Yetkili kamu kurumları, mahkemeler, avukat ve danışmanlar Kanuni talepler ve uyuşmazlıklar

Yurt dışına aktarım (KVKK m.9)

Sipariş ve müşteri kayıtlarımız Türkiye'deki sunucularda tutulur. Buna karşılık:

  • Reklam ve analitik araçları (Google, Meta) verileri yurt dışındaki sunucularda işler. Bu aktarım açık rızanıza dayanır ve pazarlama/analitik çerezlerini reddederseniz yapılmaz.
  • Instagram, Facebook, WhatsApp ve YouTube üzerinden bize yazdığınızda mesajınız, bu platformların yurt dışındaki altyapısı üzerinden iletilir; bu aktarım, platformu kullanarak bizimle iletişime geçme tercihinizin doğal sonucudur.
  • Güvenlik ve içerik dağıtımı için kullanılan bazı altyapı hizmetlerinin sunucuları yurt dışında bulunabilir.

7. Toplama Yöntemi

Verileriniz; site üzerindeki üyelik, sipariş ve iletişim formları, çerezler ve benzeri teknolojiler, sunucu kayıtları, telefon, e-posta, WhatsApp ve sosyal medya yazışmaları ile mağazalarımızdaki alışverişler aracılığıyla, kısmen veya tamamen otomatik yollarla toplanır.

8. Saklama Süreleri

Veri Süre
Sipariş, fatura, muhasebe kayıtları 10 yıl (Vergi Usul Kanunu, Türk Ticaret Kanunu)
Mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme kayıtları 3 yıl (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği)
Üyelik bilgileri Üyelik süresince; silindikten sonra 10 yıllık zamanaşımı süresince yalnız sipariş kayıtlarıyla bağlantılı olarak
Talep, şikâyet, sosyal medya/WhatsApp yazışmaları Talebin kapanmasından itibaren 3 yıl
Ticari ileti onay ve ret kayıtları Onayın geri alınmasından itibaren 3 yıl
Site log ve işlem güvenliği kayıtları 2 yıl
Çerezler Her çerezin ömrü kadar (bkz. Çerez Politikası)

Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

9. Haklarınız (KVKK m.11)

Bize başvurarak; verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini, KVKK m.7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararınızın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

10. Başvuru

Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca başvurunuzu:

  • Islak imzalı dilekçe ile: Merkez Mah. F. Turgut Sayın Cad. No: 31 İç Kapı No: C, 41659 Gölcük / KOCAELİ
  • KEP ile: [email protected]
  • Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile ya da sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden: [email protected]

iletebilirsiniz. Başvuruda ad-soyad, (yazılıysa) imza, T.C. kimlik numarası (yabancılar için uyruk ve pasaport/kimlik no), tebligata esas adres, varsa e-posta/telefon ve talep konusu bulunmalıdır. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır; işlemin ayrıca maliyet gerektirmesi hâlinde Kurulca belirlenen tarife uygulanabilir. Yanıtı yetersiz bulursanız veya süresinde yanıt alamazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyet hakkınız saklıdır.